MeMore プライバシーポリシー
バージョン 1.0／施行日 〔2026/08/13〕
株式会社コーチャーズ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する自己理解支援サービス「MeMore」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本ポリシーは本サービスにのみ適用されます。当社が提供する他のサービス（WeMore 等）については、それぞれ別途定めるプライバシーポリシーが適用されます。
1. 事業者情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 株式会社コーチャーズ |
| 所在地 | 〒183-0015 東京都府中市清水が丘2-56-18 2階 |
| 代表者 | 代表取締役 宮﨑 真吾 |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 宮﨑 真吾 |
| 問い合わせ先 | info@wemore.co.jp |
2. 取得する情報
本サービスが取得する情報は、以下に列挙するものに限られます。
2.1 利用者ご本人が入力する情報
| 情報 | 説明 |
|---|---|
| メールアドレス | アカウント登録時に取得します。Google アカウントによるログインを利用された場合は、Google から提供されます |
| 表示名 | 任意です。Google アカウントによるログインを利用された場合は、Google プロフィールに登録された名前が初期値となります |
| 気分・ストレス・自分への信頼の各スコア（1〜7） | 日々の記録（チェックイン）として入力いただくものです |
| 選択されたチップ（状態を表す短い選択肢） | 同上 |
| 自由記述（「やったこと」「困ったこと」等） | 同上。何を書くかは利用者ご本人が決めるものであり、当社が内容をあらかじめ限定することはできません |
| AI との対話の内容 | 本サービス内でのやり取りの全文を保存します |
| 同意の記録 | 同意の種別、同意した規約・ポリシーのバージョン、同意日時 |
なお、本サービスには、診断名、障害の有無、通院歴その他の医療に関する情報を入力する欄を設けていません。
2.2 本サービスが生成する情報
| 情報 | 説明 |
|---|---|
| AI が抽出した気づきと、それに対する利用者ご本人の確認結果 | 「知っていた」「言われて気づいた」といった回答のほか、内容を却下された記録、回答を拒否された記録も含みます |
| 自己理解レポート | 蓄積された記録をもとに生成される、ご本人向けの振り返り資料です |
| リスク検知イベントの記録 | 発生日時と発生元の画面のみを記録します。検知の契機となった語句や文章そのものは保存しません。また、当社の担当者がこの記録を個別に確認することはありません（発生件数の把握など、利用状況の統計的な分析にのみ用います） |
2.3 自動的に取得される情報
| 情報 | 取得元 |
|---|---|
| 利用状況のログ（画面の遷移、ボタンの操作、滞在時間） | PostHog |
| 匿名の識別子（アカウント登録後は利用者IDと紐づきます） | PostHog |
| ブラウザの種類・バージョン等（ユーザーエージェント）、参照元、IPアドレスから推定されるおおよその地域 | PostHog / Vercel |
| 広告からの流入の計測結果 | Meta Pixel |
| アクセスログ、IPアドレス | Vercel |
本項の情報は、アカウントを登録される前に本サービスのページをご覧になった方についても取得されます。 広告等を経由して本サービスのページに直接アクセスされた場合も同様です。
3. 心身の状態に関する記述の取扱い
前記のとおり、当社は診断名や障害の有無を入力項目として設けていません。
もっとも、自由記述および AI との対話については、その内容を利用者ご本人が自由に決められるため、心身の状態や精神的な不調に関する記述が含まれる可能性があります。 これらは個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があります。
当社はこの点を踏まえ、安全側に配慮し、本サービスの利用開始時に本ポリシーの内容を明示したうえで明示的な同意をいただき、その記録を保存する取扱いとしています。本サービスをご利用いただくことは、この点を理解したうえで同意いただいたものとして扱います。
〔専門家確認事項：この整理でよいか。同意取得の文言と画面上の表示方法について〕
4. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供 — 記録の保存と表示、AI による問いかけの生成、気づきの抽出、自己理解レポートの生成、アカウントの管理
- 本サービスの改善および利用状況の分析 — 機能の改善、利用傾向の把握、統計データの作成、および新たなサービスの検討。入力内容は、個人を特定できない形に処理したうえで分析します
- 障害への対応および不正利用の防止 — 不具合の調査と復旧、規約違反行為への対応
- 一定の語句が検知された場合における、相談窓口の自動的なご案内（表示は自動的に行われるものであり、当社の担当者が個別の内容を確認することはありません）
- 利用者からのお問い合わせへの対応
- 本サービスに関する重要なお知らせの送信（規約・ポリシーの改定、サービスの停止・終了等）
当社は、上記の目的の範囲を超えて情報を利用しません。 特に、以下の目的では利用しません。
- 採用選考、人事評価、配置の判断その他、利用者の処遇に影響する目的
- プロファイリングに基づく広告の配信
- 委託先を除く第三者への提供または販売
将来これら以外の目的で利用する必要が生じた場合には、改めて利用者ご本人の同意をいただきます。
5. 業務の委託および外国にある第三者への提供
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の事業者に情報の取扱いを委託しています。いずれも外国にある事業者です。
| 委託先 | 委託する業務 | 提供する情報 | 所在国 |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | AI による問いかけの生成、気づきの抽出、レポートの生成 | チェックインの本文、対話の内容、抽出済みの気づき | 米国 |
| Supabase, Inc. | データベースおよび認証基盤の提供 | 本サービスが保有する情報の全般（データベースの設置場所は東京リージョン） | 米国 |
| Vercel, Inc. | アプリケーションの配信・実行環境の提供 | アクセスログ、IPアドレス | 米国 |
| PostHog, Inc. | 利用状況の分析 | 利用状況のログ、利用者ID、メールアドレス | 米国〔または欧州連合。実装時に確定〕 |
| Resend | メールの配信 | メールアドレス | 米国 |
| Google LLC | アカウント認証（Google アカウントによるログインを利用された場合） | 認証に必要な情報 | 米国 |
| Meta Platforms, Inc. | 広告の効果測定 | 広告からの流入計測に必要なイベント情報 | 米国／アイルランド |
当社が Anthropic PBC に送信する情報には、メールアドレス、表示名、利用者IDを含めていません。 送信するのは、記録の日付、各スコア、および本文のみです。
当社は、上記の移転について、あらかじめ利用者ご本人の同意をいただいたうえで行います。 本サービスの利用を開始される際に、移転先の国名を含む本項の内容をお示しし、同意をいただきます。同意の記録は保存します。
移転先の国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表している外国の制度に関する情報をご参照ください。当社は、各委託先との間でデータの取扱いに関する契約を締結し、通信の暗号化その他の措置が講じられていることを確認したうえで、適切な取扱いが行われるよう監督します。
委託先を追加または変更する場合には、本ポリシーを改定して §12 の手続に従って周知するとともに、改めて利用者ご本人の同意をいただきます。
〔専門家確認事項：本人同意方式による整理でよいか。同意取得時に示す「移転先の国の制度に関する情報」および「移転先が講ずる保護措置」の記載の粒度〕
6. 第三者への提供
当社は、§5 に定める委託の場合を除き、あらかじめ利用者ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
7. Cookie および類似の技術
本サービスでは、以下の目的で Cookie および類似の技術を使用します。
| 用途 | 使用する技術 |
|---|---|
| ログイン状態の保持 | 認証用の Cookie（本サービスの利用に必須です） |
| 利用状況の分析 | PostHog |
| 広告の効果測定 | Meta Pixel |
分析および広告効果測定に用いる Cookie は、ブラウザの設定により無効にすることができます。無効にされた場合でも、本サービスの主要な機能はご利用いただけます。認証用の Cookie を無効にされた場合は、ログインができなくなります。
8. 保存期間および削除
- 利用者の情報は、アカウントが存続する間、保存します。
- 利用者は、本サービスの設定画面からいつでもアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、記録、対話の内容、気づき、レポートを含む関連するデータはすべて削除されます。
- アカウントの削除は取り消せません。削除の前にデータの提供をご希望の場合は、§1 に記載の問い合わせ先までご連絡ください。
- ただし、すでに統計処理を行い、特定の個人を識別できない状態に加工された集計値については、削除後も残ります。 利用状況の分析結果がこれに当たります。
- 法令により保存が義務づけられる情報については、当該法令の定める期間保存します。
- 当社は本サービスを継続して提供する予定です。 現在の提供形態から正式な提供へ移行する場合も、利用者のデータは引き続き保存され、一括して削除されることはありません。移行にあたり本ポリシーの内容に変更が生じる場合は、§12 の手続に従って周知します。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う従業者の範囲を限定し、必要な監督を行うこと
- 通信の暗号化、およびデータベースへのアクセス権限の管理を行うこと
- 委託先との間で個人情報の取扱いに関する必要な契約を締結し、その取扱状況を確認すること
10. 利用者の権利
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。
請求は §1 に記載の問い合わせ先までご連絡ください。ご本人またはその代理人であることを確認したうえで、法令の定めに従い、合理的な期間内に対応します。
なお、アカウントおよびデータの削除については、設定画面からご自身で行っていただくのが最も早く確実です。
11. 未成年者の利用
本サービスは、18歳以上の方を対象としています。 18歳未満の方はご利用いただけません。詳細は利用規約をご確認ください。
12. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更、委託先の追加・変更、本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
改定を行う場合、改定後の内容および施行日を、本サービス内での表示またはメールにより、施行日の少なくとも14日前までに周知します。 利用者に重要な影響を及ぼす改定を行う場合には、次回のご利用時に改めて同意をいただくことがあります。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下までご連絡ください。
株式会社コーチャーズ 〒183-0015 東京都府中市清水が丘2-56-18 2階 メール：info@wemore.co.jp
改定履歴
| 日付 | バージョン | 内容 |
|---|---|---|
| 〔2026/08/13〕 | 1.0 | 制定 |