MeMore 利用規約
バージョン 1.0／施行日 〔2026/08/13〕
第1条（適用）
- 本規約は、株式会社コーチャーズ（以下「当社」といいます）が提供する自己理解支援サービス「MeMore」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
- 利用者は、本規約および当社が別途定める「MeMore プライバシーポリシー」に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
- 本規約は本サービスにのみ適用されます。当社が提供する他のサービス（WeMore 等）には、それぞれ別途定める規約が適用されます。
第2条（定義）
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 利用者 | 本規約に同意し、本サービスを利用する個人 |
| アカウント | 利用者が本サービスを利用するために登録する情報 |
| 記録 | 利用者が本サービスに入力するスコア、選択肢および自由記述 |
| 対話 | 本サービス上で利用者と AI との間で行われるやり取り |
| 気づき | 記録および対話をもとに本サービスが抽出し、利用者が確認する内容 |
| レポート | 記録、対話および気づきをもとに本サービスが生成する自己理解のための資料 |
第3条（登録および年齢）
- 本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方はご利用いただけません。
- 利用者は、登録にあたり真実かつ正確な情報を提供するものとします。
- 当社は、登録を希望する方が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
- 18歳未満である場合
- 登録内容に虚偽がある場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
〔専門家確認事項：18歳未満の方が年齢を偽って登録した場合の取扱い〕
第4条（アカウントの管理）
- 利用者は、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。
- アカウントは利用者本人のみが利用できるものとし、第三者に貸与し、共有し、または譲渡することはできません。
- 利用者は、いつでも本サービスの設定画面からアカウントを削除することができます。アカウントを削除した場合の取扱いは第9条に定めるとおりです。
第5条（本サービスの位置づけ）
本条は本サービスの性質に関する最も重要な定めです。必ずお読みください。
- 本サービスは、利用者が自身の状態や傾向を記録し、振り返るための道具です。医療行為ではなく、診断、治療、カウンセリングその他の医療または心理療法を提供するものではありません。
- 本サービスは、疾病の治療、症状の緩和その他の医学的効果を保証するものではありません。
- 本サービスにおける AI の出力は、利用者ご本人が自身について考えるための材料であり、判断、助言、診断または評価として依拠すべきものではありません。 AI の出力には誤りが含まれる場合があります。
- 健康上の懸念がある場合は、医師その他の専門家にご相談ください。
- 本サービスは現在テストとして提供されているものであり、当社は予告なくその内容を変更し、または提供を終了することがあります。
第6条（緊急時の対応）
-
心身に危険が及ぶおそれがある状況においては、本サービスをご利用にならず、直ちに専門の相談窓口または医療機関にご連絡ください。
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本サービスは、利用者の入力内容に一定の語句が含まれる場合に、相談窓口の案内を自動的に表示する仕組みを備えています。
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前項の表示は自動的に行われるものです。当社の担当者が、利用者の記録、対話の内容またはリスク検知の記録を個別に確認することはありません。 したがって当社は、利用者の状態を把握しておらず、緊急時に個別の対応を行うことはありません。前項の仕組みは相談先の情報をお伝えするためのものであり、当社による介入、連絡または救助を約束するものではありません。
-
主な相談窓口は以下のとおりです。
- よりそいホットライン（一般社団法人社会的包摂サポートセンター）：0120-279-338（24時間・通話料無料） https://www.since2011.net/yorisoi/
- こころの健康相談統一ダイヤル（厚生労働省）：0570-064-556（電話をかけた所在地の公的な相談機関に接続されます・通話料有料） https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/jisatsu/kokoro_dial.html
- 生命に危険が及ぶ緊急の状況では、119番にご連絡ください。
第7条（個人情報の取扱い）
- 当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、別途定める「MeMore プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
- 利用者が入力する自由記述および対話の内容には、心身の状態に関する記述が含まれる可能性があります。 利用者は、この点を理解したうえで本サービスを利用するものとします。
- 当社は、本サービスの提供および改善のため、外国にある事業者に情報の取扱いを委託します。この移転および前項の記述の取扱いについては、本サービスの利用開始時に、プライバシーポリシーの内容をお示ししたうえで、利用者ご本人の同意をいただきます。
- 前項の同意は、本規約への同意とは別に、明示的な操作によっていただきます。同意をいただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 他の利用者、第三者または当社の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、または不正にアクセスする行為
- 本サービスを自動化された手段により大量に利用する行為
- 本サービスの出力を、医療上の判断、採用選考、人事評価その他他人の処遇に関する判断の根拠として用いる行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
当社は、利用者が前項に違反したと判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用を停止し、またはアカウントを削除することがあります。
第9条（データの提供および削除）
- 利用者は、本サービスに保存された自己のデータについて、本規約末尾に記載の問い合わせ先にご請求いただくことにより、その提供を受けることができます。当社は、ご本人またはその代理人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。
- この権利は、本サービスが有料化された後においても、有料プランに申し込まれなかった利用者を含め、すべての利用者に保障されます。
- 利用者がアカウントを削除した場合、記録、対話の内容、気づき、レポートを含む関連するデータは削除されます。削除は取り消せません。
- 当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は終了の少なくとも30日前までにこれを周知し、周知の時から終了の時までの間、第1項によるデータの提供の請求に応じます。この期間は下限を定めたものであり、当社は可能な限り早期に周知するよう努めます。
第10条（料金）
- 本サービスは現在、無料で提供されています。
- 当社は、将来、本サービスの全部または一部を有料で提供することがあります。
- 有料化にあたっては、当社は事前にその内容および開始時期を周知します。有料プランへの申込みという利用者の明示的な行為がない限り、利用者に料金が発生することはありません。
- 前項の申込みを行わない利用者は、引き続き無料で利用できる範囲において本サービスを利用でき、また第9条に定めるところによりデータの提供を受けることができます。
- 有料での提供を開始する場合、当社は、特定商取引法に基づく表記その他法令上必要な事項を別途掲示します。
第11条（本規約の変更）
- 当社は、以下の場合に本規約を変更することができます。
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が本規約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
- 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス内での表示またはメールにより、効力発生日の少なくとも14日前までに周知します。
- 利用者が効力発生日以後に本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなします。
- 前項にかかわらず、当社は、利用者に重要な影響を及ぼす変更を行う場合には、次回のご利用時に改めて同意をいただくことがあります。この場合、同意いただけないときは、本サービスの利用を継続いただけません。ただし、第9条に定めるデータの提供の請求は行えるものとします。
第12条（知的財産権）
- 本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者が入力した記録および対話の内容に関する権利は、利用者に帰属します。当社は、プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲でこれらを利用します。
第13条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または一時的に中断することがあります。
- 当社は、本サービスの提供を終了する場合、第9条第4項に定めるところにより周知します。
第14条（免責）
- 当社は、本サービスの内容の正確性、完全性、有用性、特定の目的への適合性を保証しません。
- 当社は、本サービスの利用によって利用者に生じた結果について、責任を負いません。 ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
- 当社は、通信環境、機器の不具合、外部サービスの障害その他当社の責めに帰さない事由により生じた損害について、責任を負いません。
- 消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除できない場合、当社は、当該法令の定めるところに従い責任を負います。この場合において、当社が損害賠償責任を負うときは、その範囲は通常生ずべき損害に限られ、かつ、**当社が当該利用者に対して現に請求した本サービスの利用料金の額（当該金額が1万円に満たない場合は1万円）**を上限とします。
〔専門家確認事項：この上限額の水準が消費者契約法第8条に照らして相当か〕
第15条（準拠法および管轄）
- 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
株式会社コーチャーズ 〒183-0015 東京都府中市清水が丘2-56-18 2階 メール：info@wemore.co.jp
改定履歴
| 日付 | バージョン | 内容 |
|---|---|---|
| 〔2026/08/13〕 | 1.0 | 制定 |